Sık Sorulan Sorular

1. Ödemeyi ne şekilde yapabilirim?
   Satın almış olduğunuz ürünlerin ödemesini kredi kartı yada havale/EFT yoluyla yapabilirsiniz. Havale ve EFT’leriniz için banka hesap bilgilerimizi aşağıda görebilirsiniz.
   
   Garanti Bankası
   Sağmalcılar Şubesi (736)
   TL Hesap No: 6299254
   Alıcı: B-B Tekstil San. Ve Dış Tic. Ltd. Şti.
   
   
2. Ürünleri hangi kargo şirketiyle gönderiyorsunuz?
   Firmamız satın almış olduğunuz ürünleri size ulaştırmak için Aras Kargo ile çalışmaktadır.
   
   
3. Kargo ücreti olarak ne ödeyeceğim?
   50 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. 50 TL’nin altındaki alışverişleriniz için kargo ücretimiz 5.60 TL’dir.
   
   
4. Aldığım ürünü iade edebilir miyim?
   Satın almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan/bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde teslim aldığınız şekliyle iade edebilirsiniz. Ambalajı açılmış, kullanılmış ya da denenmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez. Ürünü mutlaka ürün faturası ve iade sebebini içeren bir dilekçe ile iade etmeniz gerekmektedir. İade edilen ürünlerde kargo ücreti sizin tarafınızdan karşılanır. Satın almış olduğunuz ürünü iade etmeniz durumunda, iade edilen ürün bize ulaştığı tarihten itibaren 10 gün içerisinde ürün bedeli tarafınıza iade edilecektir.
   
   
5. Siparişim hasarlı ve/veya eksik geldi. Ne yapmalıyım?
   Size yolladığımız paketi lütfen kargo görevlisinin yanında açıp, hasarlı veya eksik olup olmadığını kontrol ediniz. Ürünün hasarlı yada eksik olduğunu düşünüyorsanız, kargo görevlisine tutanak tutturarak, ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
   
   
6. Internet sitenizden sipariş vermem için ne yapmam gerekiyor?
   Sitemizde yer alan “Ürünlerimiz” linkinde her ürünün altında “Sepete Ekle” modülü bulunmaktadır. Satın almayı düşündüğünüz ürünleri “Sepete Ekle” modülünü kullanarak alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz. Alışveriş sepetinizde ürünle ilgili fiyat, miktar ve beden bilgilerini görebilir, ürünlerin miktarlarında değişiklik yapabilir veya ürünü sepetinizden çıkarabilirsiniz. Ürünler hakkında kesin kararınızı verdikten sonra “Sepeti Onayla” modülüne tıklamanız yeterli olacaktır. Siparişiniz bize ulaştıktan sonra tarafınıza “Siparişiniz Alındı” bilgisi gönderilecek ve ödemenizi takiben siparişiniz hiç vakit kaybetmeden kargoya teslim edilecektir. En geç 2 iş günü içinde gerçekleşmeyen havale ve EFTlerde sipariş otomatik olarak iptal edilmektedir.
   
   
7. Siparişimi nasıl takip edeceğim?
   Siparişiniz bize ulaşır ulaşmaz, tarafınıza siparişinizin alındığına dair bir e-mail gönderilecek ve bir sipariş numarası verilecektir. Sipariş takibiniz yalnızca bu numarayla mümkün olacağından, bu numarayı not etmeniz bizim açımızdan son derece önemlidir. “Siparişiniz Alındı” bilgisi tarafınıza gönderildikten sonra 48 saat içerisinde ödemeyi yapmanız gerekmektedir. Ödeme bilgisi alınır alınmaz siparişiniz kargoya verilecek ve e-mail yoluyla tarafınıza teslimat bilgisi verilecektir.
   
   
8. Siparişim Ne Kadar Sürede Teslim Edilecek?
   Hafta içi saat 15.30’a kadar verdiğiniz siparişler aynı gün içerisinde, 15.30’dan sonra verdiğiniz siparişler ise ertesi gün işleme alınmaktadır. Cuma günü saat 15.30’dan sonra vereceğiniz siparişler pazartesi günü işleme alınacaktır. Resmi tatil günlerinde vereceğiniz siparişler ise tatili izleyen ilk iş günü içerisinde işleme alınacaktır.
   Siparişinizin teslimat süresi, teslimat adresine göre değişkenlik göstermektedir. Teslimat süresi yakın iller için (0-600 km arası) 1 işgünü, uzak iller içinse (600 km üzeri) 2/3 iş günüdür. Firmamız istisnai hallerde kargoda yaşanabilecek istenmeyen gecikmelerden sorumlu tutulamaz.